Política de envíos

Vigente desde: 01.01.2026

1. Información general

La presente Política de envíos establece las normas para la preparación y entrega de los pedidos realizados en la tienda online Camping Lab, disponible en la dirección https://campinglab.pl

Este documento forma parte integral de los Términos y condiciones de la tienda online de Camping Lab.

2. Procesamiento de pedidos

1. El procesamiento del pedido comienza una vez confirmado el pago.
2. El plazo de preparación del pedido es de:
   • hasta 3 días laborables – para Productos estándar,
   • hasta 3 días laborables – para Productos personalizados, contados desde la confirmación de la aceptación del pedido para su realización.
3. El pedido se considera realizado en el momento de enviar el paquete (al entregarlo al transportista).
4. En caso de un aumento en el número de pedidos o por causas ajenas al Vendedor, el plazo de preparación puede alargarse, lo que se comunicará al Cliente por correo electrónico.

3. Métodos de envío

1. La entrega se realiza únicamente a través de empresas de mensajería.
2. La tienda no ofrece recogida en persona.

4. Área de entrega

1. Los pedidos se gestionan en los siguientes territorios:
   • República de Polonia,
   • Unión Europea.
2. La tienda no realiza envíos fuera de la Unión Europea.

5. Plazo de entrega

1. El plazo de entrega depende del país de destino y del transportista, y se cuenta a partir del momento del envío de la mercancía.
2. Plazo orientativo de entrega:
   • España: normalmente 1–3 días laborables,
   • países de la UE: según la declaración del transportista.
3. El vendedor no se hace responsable de los retrasos derivados de la actuación de las empresas de mensajería.

6. Gastos de envío

1. El coste de envío se muestra cada vez en el carrito de la tienda antes de formalizar el pedido.
2. La tienda puede ofrecer periódicamente promociones en los gastos de envío, que se comunicarán claramente cada vez.

7. Momento de transferencia del riesgo

1. En el caso de que el cliente sea consumidor o empresario privilegiado El riesgo de pérdida o daño accidental del Producto pasa al Cliente en el momento de la recepción física del envío.
2. En el caso de un Cliente que no sea Consumidor ni Empresario Privilegiado, el riesgo pasa al Cliente en el momento del envío.

8. Seguimiento del envío

1. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico que contiene:
   • información sobre el envío,
   • el número de seguimiento del envío (si el transportista ofrece esta posibilidad).

9. Daños durante el transporte

1. El Cliente debe comprobar el estado del envío inmediatamente después de recibirlo.
2. En caso de detectar daños, se recomienda:
   • levantar un acta de daños con el repartidor (si es posible).
   • contacto inmediato con el vendedor.
3. La falta de elaboración de un protocolo de daños no priva al cliente de su derecho a presentar una reclamación, aunque puede dificultar o alargar su tramitación.
4. La notificación de daños se realiza según el procedimiento descrito en el documento "Devoluciones y reclamaciones".

10. Responsabilidad por la dirección de entrega

1. El cliente está obligado a facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
2. El vendedor no se hace responsable de los retrasos o la falta de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.